12個窗口無差別“一窗受理”青島醫保新服務大廳正式啓用

2020-11-19 11:23 大眾報業·半島網閲讀 (22355) 掃描到手機

半島全媒體記者 肖玲玲

11月16日,原福州南路8號一樓醫保服務大廳全部業務及福州南路9號二樓服務大廳醫保徵繳業務整體搬遷至市民中心2樓M區進行受理,目前,醫保服務新大廳正式對外提供服務。

新大廳共設有12個醫保業務窗口可以無差別“一窗受理”醫療費用報銷、異地就醫備案、生育待遇申領、應屆畢業生及退役軍人的醫保、生育待遇確認、門診慢性病資格確認及備案、醫保個人賬户一次性支付等全部醫保臨櫃業務;8個社保醫保綜合業務窗口,可聯合受理醫保參保登記、城鄉居民參保信息登記與信息變更、參保信息查詢、企業職工醫療保險費的申報核定及補繳、單位變更登記、醫保關係轉移接續等醫保徵繳相關業務。

醫保導服台同步為辦事羣眾提供幫辦代辦、吐槽找茬等服務,設立專門的醫保“好差評”意見箱,每個窗口均配備使用“好差評”評價器,暢通民意訴求渠道,真誠聆聽羣眾心聲,虛心接受羣眾意見建議。休息等候區配備了沙發、桌椅、水吧、WIFI、充電口、展示架等便民服務設施,為羣眾提供“花園式”辦事環境,讓羣眾服務體驗更温馨、更貼心、更舒心。

新起點,新作為。青島醫保將始終秉持“為人民服務”的理念,進一步加強醫保服務標準化、信息化建設,全力打造人民滿意的醫保示範窗口,竭誠為廣大參保人提供更加優質的服務。

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